Politique de confidentialité

Responsable du traitement

NEOSENS, SARL, 35 route de Marspich, 57180 Terville, est responsable des données personnelles collectées sur ce site. Pour toute question : contact@neosens.vip.

Données collectées

Formulaire de contact

• Données : nom, adresse e-mail, sujet et message. S'y ajoutent des informations techniques qui nous aident à repérer les abus : adresse IP, navigateur et page d'origine.
• Finalité : répondre à votre demande.
• Base légale : notre intérêt légitime à répondre aux demandes qui nous sont adressées.
• Conservation : 3 ans après notre dernier échange.

Votre message nous parvient par e-mail, dans notre messagerie professionnelle (Google Workspace). Ce formulaire et celui de rétractation sont protégés contre les robots par Google reCAPTCHA, qui analyse votre utilisation de la page (intérêt légitime : sécurité des formulaires).

Rendez-vous et bons cadeaux

• Données : nom, prénom, téléphone, adresse e-mail, rendez-vous et bons cadeaux.
• Finalités : gérer vos rendez-vous, vous envoyer un SMS de rappel 24 heures avant, émettre et suivre les bons cadeaux.
• Base légale : l'exécution du contrat qui nous lie.
• Conservation : 3 ans après votre dernier rendez-vous ; les factures sont conservées 10 ans, comme l'exige la loi.

La réservation en ligne est assurée par notre prestataire Kalendes, qui traite ces données pour notre compte. Le paiement en ligne et l'empreinte bancaire sont sécurisés par Stripe : nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.

Offres par SMS et newsletter

• Données : nom, prénom, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Finalité : vous informer de nos offres et nouveautés, par SMS et par e-mail.
• Base légale : notre intérêt légitime à présenter à nos clients des soins analogues à ceux qu'ils ont déjà reçus, ou votre consentement.
• Conservation : 3 ans après votre dernier rendez-vous ou votre dernier contact avec nous.

Vous pouvez refuser ces messages à tout moment, gratuitement : chaque SMS et chaque newsletter indique comment ne plus en recevoir.

Formulaire de rétractation

• Données : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, commande concernée et sa date.
• Finalités : traiter votre rétractation et vous en adresser l'accusé de réception.
• Base légale : nos obligations légales (Code de la consommation).
• Conservation : 5 ans, durée pendant laquelle un litige peut être porté en justice.

Journaux du serveur

Comme tout site web, notre serveur enregistre l'adresse IP, la date, la page demandée et le navigateur de chaque visite, pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site (intérêt légitime). Ces journaux sont effacés automatiquement à mesure que de nouveaux journaux sont écrits.

Cookies

Sans votre accord, nous ne déposons que les cookies nécessaires au site : ils retiennent votre choix et protègent les formulaires contre les robots.

Avec votre accord seulement :

• Mesure d'audience : Google Analytics nous indique quelles pages sont consultées, pour améliorer le site.
• Publicité : Google Ads et Meta (Facebook, Instagram) mesurent les réservations issues de nos annonces.
• Carte Google Maps : affiche la carte interactive pour venir au salon. Sans votre accord, un plan fixe la remplace.

Votre choix est conservé 6 mois. Vous pouvez le modifier à tout moment depuis le lien « Cookies » en bas de page ou en cliquant ici.

Destinataires

Vos données sont destinées à NEOSENS. Nous ne les vendons pas. Elles sont transmises uniquement à nos prestataires, chacun pour sa mission :

• Contabo GmbH : hébergement du site, en Allemagne ;
• Google : messagerie, protection des formulaires et, avec votre accord, Analytics, Ads et Maps ;
• Meta : publicité, avec votre accord ;
• Kalendes : réservation en ligne et bons cadeaux ;
• Stripe : paiement en ligne.

Google, Meta et Stripe peuvent transférer des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le Data Privacy Framework, reconnu par la Commission européenne comme offrant une protection adéquate.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les effacer, en limiter le traitement, vous opposer à leur traitement ou en demander la portabilité. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Écrivez-nous à contact@neosens.vip ou au 35 route de Marspich, 57180 Terville. Nous répondons sous un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr.

Modifications

Cette politique peut évoluer, notamment lors d'un changement d'outil de réservation. La date de sa dernière mise à jour figure en haut de cette page.

Voir aussi nos mentions légales.